Reklamace, výměna, vrácení zboží
Jak vyměnit nebo vrátit šperk?
🕒 Lhůta pro vrácení
Zakoupený šperk můžete vrátit nebo vyměnit do 14 dnů od převzetí zásilky, a to bez udání důvodu.
📦 Podmínky vrácení
Aby bylo možné šperk přijmout zpět, musí splňovat tyto podmínky:
-
šperk je nenošený a nepoškozený
-
je vrácen v původním obalu
-
je přiložen doklad o koupi (faktura nebo číslo objednávky)
⚠️ Z hygienických důvodů není možné vrátit šperky nošené nebo upravené na přání (např. rytina, úprava velikosti).
🔁 Postup výměny nebo vrácení
-
Kontaktujte nás
Napište nám e-mail na [info@tenneris.cz] nebo použijte kontaktní formulář.
Uveďte:-
číslo objednávky
-
důvod vrácení / výměny
-
zda chcete výměnu nebo vrácení peněz
-
-
Zašlete šperk zpět
Po potvrzení od nás odešlete šperk na uvedenou adresu. Tenneris, Raichlova 2644/3, Praha 5, 15500
Doporučujeme zvolit pojištěnou zásilku. -
Zpracování žádosti
Jakmile zásilku obdržíme a zkontrolujeme,-
při výměně vám odešleme nový šperk
-
při vrácení vám peníze pošleme zpět na účet
-
💰 Vrácení peněz
-
Peníze vracíme do 14 dnů od obdržení vráceného šperku
-
Vrácení probíhá stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena (pokud se nedohodneme jinak)
🚚 Náklady na dopravu
-
Náklady na vrácení zboží hradí zákazník
-
V případě reklamace nebo chybné zásilky hradíme dopravu my
POZNÁMKA:
Zboží nám zasílejte na adresu:
Tenneris.cz
Raichlova 2644/3
Praha 5, 15500
Česká republika
Vrácené zboží nezasílejte na dobírku. Taková zásilka bude odmítnuta a vrácena na vaši adresu. Děkujeme za pochopení.
