Články a novinky | WWW.TENNERIS.CZ

Výměna a vrácení šperků

🕒 Lhůta pro vrácení zboží

Zakoupený šperk můžete vrátit nebo vyměnit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zásilky.

📦 Podmínky vrácení

Vrácený šperk musí splňovat následující podmínky:

šperk je nenošený, nepoškozený a bez známek používání,
je opatřen originálním štítkem,
je vrácen v původním obalu,
je přiložen doklad o koupi (faktura nebo číslo objednávky).

⚠️ Z hygienických důvodů nelze vrátit šperky, které byly nošeny, poškozeny nebo upraveny na přání zákazníka (např. gravírování, rytina či individuální úprava velikosti).

🔁 Jak postupovat při výměně nebo vrácení?

1. Kontaktujte nás

Zašlete nám e-mail na info@tenneris.cz a využijte formulář k vyplnění potřebných údajů.

Do zprávy prosím uveďte:

číslo objednávky,
důvod vrácení nebo výměny,
informaci, zda požadujete výměnu zboží nebo vrácení peněz.

2. Odešlete šperk zpět

Po potvrzení z naší strany zašlete šperk na adresu:

TENNERIS
Raichlova 2644/3
155 00 Praha 5
Česká republika

Nezapomeňte přidat naše tel. číslo pro případ , kdyby se zásilka zatoulala .. 774597955

Případně můžete využít nejbližší pobočku nebo box Zásilkovny či Balíkovny dle předchozí domluvy.

Doporučujeme zvolit pojištěnou zásilku, jelikož za případnou ztrátu během přepravy neneseme odpovědnost.

3. Zpracování žádosti

Po obdržení a kontrole vráceného zboží:

při výměně neprodleně odešleme nový šperk,
při vrácení zboží zahájíme proces vrácení peněz.

💰 Vrácení peněz

Kupní cenu vracíme nejpozději do 14 dnů od převzetí a kontrole vráceného zboží.

Finanční prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena, pokud se společně nedohodneme jinak.

🚚 Náklady na dopravu

Náklady na vrácení zboží hradí zákazník.
V případě oprávněné reklamace nebo námi chybně zaslaného zboží hradíme náklady na dopravu my.

📄 Formulář pro vrácení zboží

FORMULÁŘ KE STAŽENÍ NÍŽE

Důležité upozornění

Zboží zasílejte výhradně na adresu: